蓬莱市中医院举行服务礼仪和情景剧表演竞赛
信息来源：uoeoo.com 时间： 2012-11-26 浏览次数：575
11月23日下午，蓬莱市中医院新院大会议室百合厅内座无虚席，中医院医务人员服务礼仪知识竞赛暨礼仪情景剧表演正在紧张进行中，经过预赛进入决赛的10支代表队的精彩表现获得了在场观众的阵阵热烈掌声。
为进一步规范服务流程，塑造医务人员良好的职业形象，提高医院服务水平，以崭新形象迎接新院区的启动，蓬莱市中医院今年加大了对医护人员服务礼仪的培训，邀请国内知名培训师徐克茹老师对全院职工进行了全员培训，并以此为契机在全院深入开展服务礼仪培训及考核、竞赛。此次竞赛分为医务人员服务礼仪知识竞赛和礼仪情景剧表演两个环节。知识竞赛分必答题和抢答题；礼仪情景剧表演内容丰富，形式新颖，有《无影灯下的天使》、《爱在心中》、《传递生命》等，涵盖了文明礼仪、服务礼仪工作的各个主要环节。参赛队员将引领分解动作、电话礼仪、首问负责制3个规定展示动作完美地融入情景剧表演中，他们从医护人员仪容、仪表、站姿、行走、坐姿及拾物、端治疗盘、推治疗车、接待患者等不同侧面，展示了选手们的文明礼仪素养和当代白衣天使风采，同时又通过反映临床日常工作的情景剧，表达出医务工作者对病人的关爱之情。经过3个小时的精彩表演和激烈角逐，最后呼吸内科脑三科代表队获得一等奖，手术室代表队、急诊科代表队获得二等奖，糖尿病科代表队、脑二科代表队、心血管内科代表队获得三等奖，手术室代表队还获得最佳创意奖。此次比赛不仅增强了各科室的团队凝聚力，也展现了中医院医护人员的服务礼仪风采，对提升该院医疗服务质量起到了很好的推动作用。
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