中国国旅宜昌公司领队祁步敏告诉记者，要让游客度过愉快又文明的旅程，不仅需要导游耐心引导，更需要将文明的概念深入人心。
在实际工作中，祁步敏结合自己的工作经历编制出了“文明旅游100字”和“文明旅游基本要求12条”，并做成演示文稿在每一次行前说明会上播放、讲解，帮助游客了解旅游途中应该遵守的法律、规则及不同目的地的风俗禁忌。
在旅游途中，她利用各种机会不厌其烦地进行宣传，博之以文，约之以礼，循循善诱。她经常利用空闲时间，向游客讲解“入境而问禁、入国而问俗、入门而问讳”的基本礼仪要求。她还通过对客人的了解，进行恰当的表扬引导，在团队中树立起文明榜样，引导团队中的每一位游客都见贤思齐，努力做到文明旅游。
在境外带团过程中，她严格要求自己，按规定佩戴领队证、用语文明，做到不索取小费、不误导游客消费，并注意用自己的文明言行感染带动游客。在等候出入境海关时，她会自然地走动、逐个提醒游客保持适当距离；在下榻酒店时，她会针对性地提醒游客不要大声喧哗；在参观旅游景点时，她先集中提醒说明规则规矩等等，都产生了良好的效果。祁步敏所带领的游客，绝大多数都能表现得亲切友好、遵守公共秩序、保护生态环境，她和她所带领的旅游团，常常收获当地人友善的微笑和表扬。
点 评
做彬彬有礼的中国人
中国自古以来就是“隆礼重法”的国度。祁步敏在带团过程中，利用各种机会旁征博引、循循善诱，向游客灌输基本礼仪要求，希望大家都做彬彬有礼的中国人。她还在团队中树立文明榜样，引导游客见贤思齐，建立“知礼仪”和“懂礼让”的文明团队。旅游从业者都应像祁步敏一样，在宣传旅游目的地风俗习惯的同时，宣扬中华传统美德。
