为全面提升兴业银行成都分行服务形象，通过良好的服务仪容仪表和规范的服务礼仪展现成都分行人员服务水平，成都分行前不久分两期组织开展了2013年零售条线人员服务礼仪培训，各机构营业厅主任（含主任助理）、大堂经理、理财经理共118人参加培训。本次培训邀请了中国民航飞行学院空乘学院教研室主任许佳佳老师为大家讲授服务礼仪。
培训中，专业的礼仪老师首先从如何调整服务心态入手，为大家讲解了保持良好心态的几种方法。其次老师为女员工讲解了丝巾的几种系法，既有空姐的标准系法，也有优雅的职业系法，还有休闲的系法等。接下来，老师请一位女员工上台做化妆模特，为大家讲解快速化妆技巧。几分钟后，一副高雅的职业装容就出现在大家面前，显得既时尚又亲切。最后大家列队进行形体的培训，老师从服务的手势、欢迎鞠躬、站姿、坐姿、行姿等方面对参训学员逐一进行专业的训练和考核。
通过内容丰富、形式活泼的礼仪培训，让大家学到了很多实用的服务技巧和礼仪知识，收获很多。培训后我们仍需在日常的工作中不断修炼自我，从一个手势、一个微笑做起，养成良好的服务习惯，更好的为客户提供优质的服务
