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库伦旗农电举办服务礼仪业扩报装培训班

信息来源:uoeoo.com  时间:2014-03-17  浏览次数:1434

    “精神饱满,面带微笑,双目平视,目光柔和有神,自然亲切;开具发票后,应将发票和找零双手递给客户并唱付……”这是国网库伦旗农电局开展服务礼仪与业扩报装培训班上传来的声音。  
    为规范该局各营业窗口人员服务行为,提高优质服务水平,提升业务技能,日前,该局组织对基层9个供电所窗口人员开展服务礼仪与业扩报装培训班。为使此次培训起到实实在在的效果,专门邀请了专业人员对各岗位人员进行了一次全面系统的讲解。  
    培训紧密结合窗口人员岗位特点,以PPT展示、服务礼仪示范、现场互问互答、参培人员现场演示、模拟演习等形式对服务礼仪与业扩报装相关知识进行讲解,将复杂的服务理论和技能简单化、生动化。
    “开展服务礼仪与业扩报装培训班,对我们工作、生活有很大的好处,进一步激发了整体素质的提升”,这是该局员工参加完培训后的感言。  
    通过此次培训,更加促进服务规范与礼仪精准到位,更好地实施营销服务标准化,持续提升精益化管理水平和规范化服务水平,创造更加卓越的企业品牌形象。下阶段,该局将不断创新管理模式、提高管理水平,保证窗口人员服务水平标准化、常态化。
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