□记者姜琰袁靖宙通讯员杨光 室外寒气袭人，室内暖意融融。12月20日下午3时，市第六人民医院四楼科技报告厅座无虚席，近400名医护人员在这里聆听了著名公共关系学专家、南京师范大学教授王恩宁所作的“人际沟通与社交礼仪”报告。2个半小时的精彩演讲赢得了大家的阵阵掌声。 王恩宁教授曾先后获国家人事部、教育部联合颁发的“全国优秀教师”光荣称号；全国首届高等师范院校“曾宪梓教育基金奖”三等奖；江苏省优秀教学成果二等奖；南师大优秀教学成果一等奖等。46年来的教学经历，积累了大量丰富的理论知识与实践经验。曾与国家领导人就和谐社会文明建设方面的构想进行座谈并被中央电视台报道，担任2008年北京奥运会文明礼仪大赛江苏赛区评委，2013年南京亚青会及2014年南京青奥会志愿者礼仪培训。多年来，多次给省、市党政部门，大型知名企业，知名高校，中科院等科研院所，以及大型卫生医疗机构等单位讲授有关课程。 报告会上，王恩宁从人的形象切入话题，他说形象包括权威性和可靠性两个方面，权威性是事业成功的基础，而由人的仪表、仪态、人际交往中礼仪等组成的可靠性是事业成功的关键。王教授从仪表仪态、人际交往、社交礼仪三个方面展开演讲，涵盖了相貌、服饰、语言、社交准则等多方面的细节问题。 “细节决定成败”，王教授说这句话用在人际沟通与社交礼仪上显得尤为重要。在办事中往往一句话、一个不起眼的动作就可能导致事情的失败，如“成败在‘痰吐’之间”，说的是和外商谈判时，随地吐痰导致生意泡汤。王教授说男士着西装有“三个三”之说，即：“三色原则”（全身衣、衫、领带和鞋不超过三个色系）、“三一定律”（腰带、鞋、包为一色系）、“三大禁忌”（商标、白袜或尼龙丝袜、领带不规整）。女性着装有“六不准”：过杂、过艳、过透、过露、过紧、过短。人际交往分四个阶段：初级见面阶段、友谊关系阶段、融合关系阶段、牢固关系阶段，在初次见面阶段，要注意五点：一是仪表仪态；二是不轻易打断、更正、补充别人的讲话；三是保持自信清净的神情、面带微笑；四是学会尽量谈对方感兴趣的话题；五是学会赞美。 “王恩宁教授的演讲，谈笑风生、幽默风趣，他惟妙惟肖地用生活中的实例和自己亲身经历的事例阐释如何注意礼仪问题，将合理的礼仪与不当的礼仪进行对比，使大家切身体会到人际沟通与社交礼仪的重要性。这次讲座无论是在公关礼仪方面还是平日里与他人相处、待人接物方面，都让我们受益匪浅，学到了许多课堂里学不到的东西，对提升全院医护人员个人素养有着极大的帮助。”市六院副院长姜方梅在接受记者采访时说。
