岁末年初，为给客户带来全新的服务体验，农行晋中分行特举办商务礼仪培训班，邀请知名礼仪讲师为员工授课。
本次培训主题突出，组织有序、安排周密。一是内容丰富，紧贴实际，邀请了北大纵横特约讲师全程授课，课程内容涉及衣服、发型、妆容、饰品等着装礼仪，眼神、微笑、问候、握手、拥抱、名片递接等沟通礼仪，引领、介绍、电话、电梯、乘车、会议和宴会座次等活动礼仪，涵盖了商务礼仪的方方面面；二是主题明确，形式新颖，既有专业的理论知识，也有典型的案例分析，既有精彩的导师授课，也有深入的交流探讨，既有标准的礼仪讲解，也有生动的情景演练；三是气氛活跃，效果显著。两天两夜的培训，授课老师专业、幽默，参训学员积极、投入，课堂互动良好，学员收获颇丰，使学员对商务礼仪有了更新、更全面的认识，进一步提高了商务礼仪和文明服务的意识。
本次培训填补了员工在银行礼仪方面的欠缺，使员工对银行文明礼仪有了更新的理解，对员工改变工作中不规范的礼仪行为具有积极的指导作用。参训员工纷纷表示，将从细节入手，把文明礼仪用于服务客户的方方面面，展现农行服务新形象，改善客户服务新体验。（通讯员 周丽君）
