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农行晋中分行举办商务礼仪培训提升服务质量

信息来源:uoeoo.com  时间:2019-03-27  浏览次数:49

岁末年初,为给客户带来全新的服务体验,农行晋中分行特举办商务礼仪培训班,邀请知名礼仪讲师为员工授课。

本次培训主题突出,组织有序、安排周密。一是内容丰富,紧贴实际,邀请了北大纵横特约讲师全程授课,课程内容涉及衣服、发型、妆容、饰品等着装礼仪,眼神、微笑、问候、握手、拥抱、名片递接等沟通礼仪,引领、介绍、电话、电梯、乘车、会议和宴会座次等活动礼仪,涵盖了商务礼仪的方方面面;二是主题明确,形式新颖,既有专业的理论知识,也有典型的案例分析,既有精彩的导师授课,也有深入的交流探讨,既有标准的礼仪讲解,也有生动的情景演练;三是气氛活跃,效果显著。两天两夜的培训,授课老师专业、幽默,参训学员积极、投入,课堂互动良好,学员收获颇丰,使学员对商务礼仪有了更新、更全面的认识,进一步提高了商务礼仪和文明服务的意识。

本次培训填补了员工在银行礼仪方面的欠缺,使员工对银行文明礼仪有了更新的理解,对员工改变工作中不规范的礼仪行为具有积极的指导作用。参训员工纷纷表示,将从细节入手,把文明礼仪用于服务客户的方方面面,展现农行服务新形象,改善客户服务新体验。(通讯员? 周丽君)

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