为了进一步规范永州市中心医院护理人员礼仪，提升审美修养和整体素质,加强护患沟通，提高护理服务质量，近日，该院护理部对全院1500余名护理人员进行了护士护患沟通与礼仪技巧专题培训。
礼仪培训师从护士仪容仪表、行为规范、交流礼仪、仪态礼仪等方面全面诠释了护理作为一种特殊职业所必备的护理礼仪之内涵。对比日常容易出现的不规范的仪容仪表和行为，告诉大家如何坐、立、行、走、蹲，待人接物，交流沟通技巧，规范服务用语，明确了礼仪行为规范化检查的标准。
培训中，护士姑娘们通过情景剧的艺术手法再现了的日常工作内容和流程，感人的剧情、生动的表演，引来现场阵阵掌声。
“我很感谢医院为我们新进护士提供了这个学习的平台，让我们培训中学会了护士的专业礼仪以及护患沟通的技巧，提高了我们自身的素质和修养，我们将带着感恩的心工作” 新进护理人员胡玲娟说道。
通过此次培训，大家认识到医务人员礼仪是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分，把医务人员的文明礼仪渗透到优质护理服务中，不仅可以展示医务人员的素养和精神风貌，更能促进护患关系和谐，同时为该院医疗护理人文环境打下了良好基础。
潇湘晨报记者张树波 通讯员徐衍
