绥德火车站客运班组利用休班时间，由参加集团公司礼仪人员担任讲师在各班组进行礼仪操、微笑服务等礼仪讲解，经过37天的训练，于11日开展礼仪现场展示竞赛活动，车站干部参加并进行现场点评，为全面提升绥德车站客运服务质量迈出坚实一步。
学成归来的兼职“礼仪师”深入班组，结合班组成员学习接受程度制定“同标准非同步”训练方案，利用上班休息间隙进行个性化针对性指导训练，让班组每名客运人员在培训进度上保持同步，不产生“厌学”情绪，从而提升班组整体服务水平。新工小曹是客运班的喜宝，开心的时候就毫无保留的展现他那24颗抽烟留下的大黄牙，经过这次培训，他不但学会了保护自己的牙齿，真正懂得一白遮百丑的现实，慢慢的开始戒烟了。
“小孟，不化妆的你今天’站花’的称号就要被抢了”、“小赵，运动鞋让你的气质打了7折”，车间主任在交接班点名会上对疏忽自我形象的客运人员进行着提醒。让客运人员每日都自我，完善形象，从胸牌佩戴位置的标准落实到所穿皮鞋品牌、样式的班式团购，从头花的班组统一到车间的统一采购，绥德车站将服务形象一步步向着规范、统一迈进。
为更好的展现礼仪学习的效果，绥德客运车间开展班组礼仪竞赛，让各班组自我寻找不足、看清差距，进而找标杆、学标杆，形成“比、学、赶、帮、超”的氛围，全面提高服务标准，提升服务形象，为即将到来的春运做好准备。
