服务有招 筑梦而行︱招商银行温州分行第二届服务礼仪大赛圆满落幕
2019/12/19 16:08 来源：招商银行 编辑：王一川 浏览：5
从90年代的“牛奶咖啡”到如今两大App引领“移动优先”的轻型服务，从“满意服务”到“感动服务”，招行始终走在中国银行业服务发展史前列。11月23日下午，招商银行温州分行在温州大学育英大礼堂举办第二届服务礼仪大赛决赛，回归服务本源，重拾“因您而变”经营理念初心，向社会各界展示招行人服务风采，进一步倡导服务意识，提升客户服务水平。同时本次大赛的完美呈现也是多方联动的成果，市文明办及温州大学商学院对本次大赛给予了大力支持。
据悉，前期共有来自13家支行的团队与个人合计130余人参加了预赛，有6支代表队及9名选手进入决赛的最终角逐。赛事包括规定动作与自选节目两部分，在规定动作展示中，参赛队员以优雅到位的动作、甜美真诚的微笑、标准文明的服务用语，将站、坐、行、握手、指引等基础礼仪演绎得淋漓尽致，全方位展示了该行文明礼仪规范服务工作成果和员工的精神风貌。自选节目则由参赛团队及个人根据自身特长选定表演形式，呈现服务的多种形式。有触发泪点的情景剧、有讲述招行发展史的快板、有前卫的歌舞剧，还有传统茶艺、独唱等，充分展现出鲜明的个性化特征，现场掌声此起彼伏。
经过一系列精彩激烈的角逐，来自招商银行温州分行营业部的王丽丽获得个人礼仪大赛冠军，团队赛一等奖花落招商银行温州分行营业部。据了解，在开展本次服务礼仪大赛的同时，招商银行温州分行同步开展了“探究极致服务之路”金点子征集活动，由全行员工“头脑风暴”，提出打造招商银行温州分行极致服务的“金点子”，让招行优质服务与温州本地特色相结合，形成一系列能够打动温州市民的服务举措。大赛现场对金点子征集活动的一、二、三等奖获得者颁发荣誉奖杯。招商银行温州分行有关工作人员表示，下一步将逐步落地这些点子，切实提升招商银行温州分行服务水平。
招商银行温州分行成立于2000年2月28日。扎根本地19年来，招商银行温州分行依托总行体制优势、创新优势和服务优势，始终贯彻“因您而变”的服务理念，因地制宜谋发展，追随客户的脚步，积极创新求变，凭借专业、温暖、优质的金融服务获得社会各界的广泛赞誉，陆续荣获“十佳消费者满意银行”、“三星级”银行服务网点、“十美”金融文明窗口、“十美”金融文明标兵等荣誉，在瓯越大地树立了良好的品牌形象。
通讯员：陈依依
