在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。
有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
每周的晨会，我们都会进行着柜面窗口接待服务礼仪，通过演练，要求做到表情到位、动作到位、语言到位。做到热情、微笑大方服务，语言礼仪上要注意来有迎声，问有答声，去有送声，错有歉声，赞有谢声。日常工作中也时刻严格规范自己的服务言行，在工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造公司良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象！（图/文 将乐国寿 蔡毅）
