中新网山西新闻12月11日电 为进一步提升志愿者综合素质和服务水平，山西省柳林县医保中心妇委会在县妇联的大力支持下，于近期邀请礼仪老师对中心四十余名巾帼志愿者进行了为期两天的巾帼志愿服务礼仪培训。
生动的实例和几组对比图片立刻让课堂气氛活跃起来。随后，礼仪老师结合自己多年的政务服务工作经验，从仪表着装、言行举止、沟通交流等方面对政务礼仪、服务礼仪、沟通礼仪进行了深入细致地讲解。根据柳林医保工作流程、服务特点，精心设计的互动实践环节，为志愿者下一步将志愿服务礼仪有效融入医保服务工作，提供了有力支持。志愿者们认真听讲，不时拿起笔做笔记，积极参与互动演练，欢声笑语中收获满满。课后大家纷纷表示：“今天的礼仪课对服务窗口的工作人员帮助非常大。”“每天面对很多前来办事的参保朋友，忙碌的时候会忘了对自我形象细节的管理，比如站姿、坐姿、微笑等。”“这样的培训及时又实用，它提醒了大家要时刻保持良好的工作状态，谨记在整个服务过程中，要保持热情、友好的态度和面貌！”巾帼志愿者每天看似做着一些微不足道的工作，可就是这样的一言一行不仅代表了个人形象，更代表了医保中心的形象，进而代表了政府在参保群众的良好形象。
通过培训，志愿者表示将在医保服务工作中践行志愿精神，为建设开放、繁荣、绿色、文明、幸福的新柳林贡献力量。(李彩莲)
