为了提高全员干部职工的人文素养，规范医护人员行为礼仪，提高文明礼仪服务水平，塑造医院品牌形象，12月13日，阜南县第三人民医院特邀阜阳幼儿师范高等专科学校团委负责人路政老师授课，全员不值班人员参加此次培训，培训会由护理部主任李慧主持，县三院副院长张锁出席并致辞。
(阜南县三院副院长张锁出席并致辞)
(阜南县三院护理部主任李慧主持)
受县三院党支部书记、院长胡生委托，副院长张锁向路政老师表示热烈的欢迎，向长期关心支持医院发展的各位同志表示衷心的感谢，指出：医护礼仪是一种职业礼仪，是医护人员在职业活动中所遵循的行为标准，也是素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及行为规范。因为有了医护礼仪，我们才能与病人建立起更好的医患关系，才能体现出我们医护人员的个人修养与气质，才能全方位地展现医院的良好形象。
(阜阳幼儿师范高等专科学校团委负责人路政老师授课)
培训会上，授课专家路政老师通过两个课件《礼遇》《礼赢》分别讲授了医护礼仪基础知识理论和医护礼仪基础知识实操，以情景模拟角色扮演、人员互动、现场示范等多种形式，路政老师从仪容仪表仪态礼仪、有效沟通技巧、使用有温度的语言，提升解决问题能力几个方面介绍了医护人员工作中需要注意的礼仪问题及医患沟通技巧。
（礼仪培训现场实操）
通过此次礼仪培训，必将提升医院职工的人文素养和职业风貌，并为增进医护人员与患者的交流合作，提高患者满意度，构建和谐医患关系奠定坚实的基础。阜南县三院也将以此次培训为契机，严格规范医护人员行为准则，优化就诊流程，努力为患者提供优质服务，真正做到内强素质、外塑形象。
