深圳新闻网宝安讯（记者 吕敏?通讯员 江宏冲）宝安区消委会提醒广大消费者，礼仪培训报名容易退款难。这不，消费者金女士就遇到这样的“退款难”问题，好在通过消委会调解，与商家达成和解，也维护了自己的正当权益。
今年4月，消费者金女士在某礼仪培训机构报名参加了一款培训课程。报名时，商家承诺是全国连锁机构，但后来金女士因工作原因无法参加培训，向商家要求转课时，却又被告知没办法进行转课。无法转课那只能退款了，随后金女士要求商家退款，也遭到商家拒绝，并要求金女士自己转卡。经多次协商无果，无奈之下金女士向宝安区消委会投诉寻求帮助。收到投诉后，宝安区消委会依法介入调解后，双方达成和解。
宝安区消委会特别提醒广大消费者，在选择培训机构时应注意以下四点：
一、消费者在选择培训机构时，要多方了解经营者的经营状况和信誉。尽量选择规模大、证照齐全、经营状况较好、诚信度好的商家。
二、消费者在遇到培训合同中对自身明显不公平、不合理的内容时要谨慎考虑，退费条款要详细了解，不要轻信口头承诺，应仔细查看合同条款内容，特别注意要将双方约定的违约条款、免责条款等内容全部落实到合同协议当中。
三、消费者要注意收集保存好预付凭证、合同和培训机构派发的招生简章、宣传单等，一旦发生纠纷可以作为维权的证据。
四、当发现自身合法权益受到损害时，可以拨打12315或12345咨询、投诉或举报，有效维护自身的合法权益。
