为提升分行各网点业务水平，提高员工综合服务能力，引导分行员工以更加饱满的热情，为客户提供更优质的服务，11月18日，民生银行西安分行举办了2022年度“心悦美好 只为更懂你”服务礼仪大赛。西安分行行长助理史宁、业务总监王建平出席本次活动，民生银行西安分行相关部室领导应邀担任评委。
王建平总监在大赛致辞中对本次比赛的选手和工作人员表示亲切的问候，同时提出三点要求：一是比赛过程尊重规则，尊重对手，尊重评委，赛出风格；二是互相学习，充分借鉴，高度认识这次比赛的重要意义；三是全情投入，赛出水平，以饱满的比赛热情和最佳的状态全身心地投入比赛，发挥实力。
现场赛设置了“最美微笑”服务礼仪展示、“最强大脑”业务知识比拼、“最懂你的民生人”风采展示三个环节，每个环节均充分贴近一线服务场景，全面考核了参赛员工的知识储备、专业能力、创新能力。参赛选手以清新亮丽的职业形象、扎实的业务知识、富有创意的情景设计，鲜活地诠释了“服务大众，情系民生”的使命，展现了一线员工良好的综合素质，展示了民生青年不断创新，追求美好的精神风采。
比赛环节结束后，行长助理史宁做总结讲话，史行助对本次服务礼仪大赛给予肯定，各个环节形式多样内容丰富，各网点团队表现积极。同时，史行助也向各参赛队伍提出了五点期望：一是要强化客户服务意识，充分认知优质客户服务的重要性，持之以恒地改进和提高服务水平；二是加强学习，夯实技能，并将所学知识应用到工作实践中；三是不忘初心，积极进取，开拓创新，不断诠释客户服务新内涵；四是重视细节，用心服务，精益求精，不断升级客户体验；五是共建体系，持续深化服务理念内涵，全力打造“懂你的银行”。
改革转型，服务先行！本次大赛激发了全行员工的服务热情，引导全员感受服务的魅力，感悟服务的内涵，思考服务的发展，共同打造民生银行卓越的服务体系。
编辑：程珂
