为进一步优化福州市银行业职工商务礼仪服务,提升职工服务意识、服务技能、展现银行职工服务风采,9月8日,由福州市商贸工会主办,福建海峡银行工会承办的“建功十四五 奋进新征程”——2022年福州市商贸系统职工示范性劳动竞赛之福州市银行业礼仪服务技能竞赛决赛在福建海峡银行总部大楼如火如荼的开展。福州市总工会党组成员、四级调研员陶海华,福州市商贸工会主席吴厚烽等领导出席活动、观摩比赛。
活动围绕“建功十四五 奋进新征程”为主题,分为初赛、决赛两个阶段,经过为期一个月的层层选拔,中国工商银行福州分行、中国农业银行福州分行、中国银行福州市分行、兴业银行福州分行、泉州银行福州分行、福州农商银行、厦门国际银行福州分行、平安银行福州分行、福建海峡银行共9家银行代表队会师决赛现场,同台竞技。
比赛在鼓舞人心的精彩表演《旗开得胜》中拉开帷幕。福州市总工会陶海华调研员在开场仪式上致辞,陶调研员表示,为沿袭“3820”战略工程思想精髓,在“十四五”时期全面推进福州社会经济的高质量发展,市总工会联合各有关部门在重点产业、支柱产业、重点行业、重点工程广泛地开展了示范性劳动竞赛。
陶调研员指出,金融是现代经济的核心,而金融是服务行业,进一步提高服务水平对福州金融业的发展有着极大的意义。希望通过此次活动能够实现以下目标:一是树立金融服务先进典型,充分发挥示范作用;二是强化正面激励,提升职工获得感幸福感;三是助力金融服务水平的提高,持续发挥资源配置作用;四是经过本次竞赛活动,在各行劳动职工间形成一种以创新创造为核心,互帮互助、相互促进的良好氛围。
在第一轮竞赛——网点服务风采展示环节,各金融机构参赛队伍围绕日常营业场景展示了坐姿、站姿、走姿、鞠躬礼、手势引领等服务礼仪规范动作,在细节中体现日常工作的用心、贴心和暖心,全方位展示了文明礼仪规范服务工作成果和饱满的精神风貌。
在第二轮自主选题中,选手们围绕“建功十四五 奋进新征程”竞赛主题,开展银行特色服务展示。
比赛现场气氛热烈,九支队伍“各出奇招”,立足岗位职责,展示了各个单位在疫情防控、乡村振兴、助企纾困、改善民生、适老爱老、绿色金融、数字金融等方面的新举措,充分展现出各自的鲜明个性化特色,更以饱满的精神、规范的动作、创新的理念、多样的方式给在场的评委留下了深刻的印象,整场比赛精彩不断、高潮迭起,获赞连连。
经过两轮的角逐,活动根据总排名评选出了一等奖1名、二等奖3名、三等奖5名。在 “比学赶超”的良好氛围之中,礼仪之根在每个参赛人员心中更加坚定,扛起优质服务的旗帜,传承了礼仪之美。
据主办方介绍,活动不仅是福州市银行业职工展示最美服务的“集结号”,也是提升自我能力的“大平台”、检验文明规范的“试金石”,将有助于进一步提升全体职工专业技能及服务水平,引导职工将所思、所学与工作实践进行融合,内强素质,外塑形象,在未来以更加饱满的热情为广大客户提供更加优质、高效、规范、贴心的金融服务,以“小窗口”促进“大发展”。(傅心婕)
