■首席记者 何可人 通讯员 胡谌昊
文明礼仪不仅体现个人素质和教养，也体现社会公德与风尚。随着杭州亚运会日益临近，我区大力开展文明礼仪宣教行动，全力打造具有萧山辨识度的精神文明高地。
窗口行业是城市的名片，窗口行业员工的服务水平和文明礼仪程度，直接影响着城市对外形象。眼下，由区文明办、中国人民银行萧山支行、萧山日报社联合举办的全区银行业“迎亚运 讲文明 树标杆”最佳服务窗口评选活动正有序开展。三家单位还将于近日组成联合检查组，对20余家参选单位就服务效率、礼仪规范、道德培育、智慧服务等多项考评内容进行明察暗访。通过活动的深入推进，不断激发窗口人员的服务热情，营造窗口人员积极参与亚运、服务亚运的良好氛围。
根据文明礼仪宣教行动计划，我区今年将推出百家文明窗口评选活动，组织窗口单位开展文明礼仪培训、进行风采展示活动等，着力提升窗口形象，擦亮“城市之窗”。“我们将以优化服务环境、增强服务意识、规范服务行为、提高服务效率为目标，进一步提升窗口行业服务水平，努力让‘窗口’成为展示萧山城市文明的一张名片，为高质量呈现一场精彩纷呈的体育文化盛会，提供窗口行业的有力保障。”区文明办有关负责人说。
不仅是窗口人员，要打造文明和谐的城市形象，更需要每位市民不断加强文明礼仪的学习，让文明礼仪融入到生活的方方面面，渗入到城市的角角落落。
区文明办利用“文明萧山”微信公众号这一载体，开设《文明你我 亚运有礼》专栏，通过宣扬文明礼仪知识，科普亚洲各国文化与风俗，推动文明礼仪不断深入人心；北干街道的不少村社纷纷开展文明礼仪讲座培训，普及文明礼仪知识，传播学礼知礼懂礼用礼的文明理念，进一步提高广大居民群众的文明素质。
“真是不学不知道，原来礼仪可以分得这么细致，单单是打个招呼、握个手都有这么多讲究，学习一下很有必要，不然到时候亚运来了，容易在外国友人面前搞乌龙闹笑话。”市民李阿姨如是说。
文明萧山，“礼”迎亚运。下阶段，我区还将着重打造“萧山优礼”品牌，通过组织百支“优礼宣传队”、打造百个“优礼学堂”、建立完善的优礼评价体系等，全面提升我区文明有礼的城市形象，让“有礼”成为全民行动自觉，成为城市又一张靓丽的名片。
