创建全国文明城市市民文明礼仪常识应知应会（三）
医院就医文明
医院应优化门诊流程，缩短病人等待时间，提高患者就医满意度。医护人员应尊重患者，一视同仁，对患者的健康负责。医护人员应保护患者隐私，实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。医护人员工作期间应坚守岗位，不擅自离岗、脱岗。患者就医或探望病人时，请听从工作人员引导，不要在医院及门前乱停乱放各种车辆，保持急诊车道通畅。患者就医或探望病人时，在挂号、就诊、交费、取药时，请有序排队；乘坐电梯时，请按先下后上顺序排队乘坐，遇有急重症患者及有急救任务的医护人员时，要主动礼让，让其优先乘坐，保持井然有序，提高就诊效率。患者就医或探望病人时，请维护医院卫生环境，不吸烟、不随地吐痰、不乱扔垃圾、不损坏医院设施。患者就医或探望病人时，讲话声音要轻、走路脚步要轻，并将手机调至静音或关闭，给患者一个安静就诊的环境。患者就医，请诚实沟通，如实陈述病情、病史，遵循医嘱，积极配合医生的诊疗工作。文明就医，请通过合法的途径解决各类医疗纠纷，不搞医闹。
消费购物文明
自觉维护商场和超市的秩序，不拥挤、不喧哗、不打闹、不插队，尊重服务人员。挑选商品时请轻拿轻放，不弄脏、不乱捏、不拆袋、不撕商标，没有选中的商品请放回原处。遵守商场和超市的规章制度，养成良好的卫生习惯，不随意品尝散装食品。文明购物，选购商品时既要细心，又不要过分挑剔。冷静面对商品打折促销，购物应理智，适度消费，避免造成闲置浪费。文明购物，倡导节约，购物袋取用适量，不浪费，坚持低碳消费。自觉抵制假冒伪劣产品，发现后应积极向有关部门举报。自觉维护商场环境整洁，不随地吐痰、不乱扔垃圾，不用的手推车请放到统一归纳处。礼貌对待服务人员，态度谦和，不说粗话、脏话，货款当面点清、确认。
