本文转自：中国石化报
本报讯 为提高加油站服务标准，近日，贵州贵阳石油在机场二加油站开展加油站服务提升综合培训，来自各县区公司的加油站站长、班长、店长、加油员等近30人参加。
该公司邀请曾在国际航空公司工作的老师，结合加油站、便利店工作实际，从仪容仪表、微笑礼仪、手势站姿、沟通技巧等方面，对员工进行讲解和示范。员工们分小组进行情景模拟训练，将所学内容进行实操检验，确保能灵活运用到实际工作中。
“原来加油站服务礼仪、与客户有效沟通，有这么多学问！”学员们纷纷表示收获满满。下一步，贵阳石油将聚焦现场服务，继续开展服务提升综合培训，激发一线员工服务热情，提高客户满意度。（许金玲）
解析：服务是品牌，是形象，也是核心竞争力。作为对外服务的窗口，加油站不断提高服务标准和水平至关重要。加油站工作人员学好服务礼仪、掌握沟通技巧，是必备的素质和能力，有助于塑造企业形象、提高工作绩效。
