大众网·海报新闻记者 宋学敏 通讯员 王敏敏 李雪婷 潍坊报道
为进一步树立政府窗口服务形象、提升政务服务质量、优化营商环境，全面增强诸城市窗口工作人员的为民情怀和文明服务水平。近日，诸城市行政审批服务局组织市政务服务中心进驻部门单位、局全体干部职工300余人开展政务服务礼仪培训。
此次培训由省工行规范化服务培训师刘军钢主讲，以“加强政务礼仪学习 更好服务人民群众”为主题，结合政务服务中心日常工作实际，从仪容仪表、仪态举止、服务语言等方面就如何保持良好的窗口形象进行了全面、系统、规范的讲解。此次培训以理论知识讲解和现场互动的方式开展，全体参会人员全神贯注、精神饱满、积极参与互动，氛围轻松愉悦。
据悉，该市通过前期培训师查出的不足，进行有重点的整顿，狠抓礼仪不到位、办公环境乱等问题。同时，结合此次规范化培训，开展服务大厅服务礼仪风采大比武活动，各窗口组建支队，利用下班时间进行标准化培训，进一步提升诸城市窗口工作人员精神面貌和服务状态。
下步，该市将结合“一站式”服务、“跨省通办”和“全省通办、一次办成”等改革，以群众需求为导向积极配合、服务进驻部门，进一步改善诸城市政务大厅软硬件设施，继续优化服务流程，不断提高窗口工作人员的素养和服务水平，优化政务服务环境，提升政务服务“软实力”，让老百姓办事有更好的体验感。
