大众网·海报新闻记者 孙永莲 通讯员 苏明策 姜岚清 潍坊报道
“您好，请坐！请问您办理什么业务？”“请出示您的材料。”“好的，请稍等。”“请核对您的材料，请在此处签字。”“您的业务已办理完毕，请带好您的随身物品。”“请对我的服务进行评价。”“谢谢，请慢走，再见！”近日，潍坊市坊子区行政审批服务局开展了政务礼仪“七步法”大练兵活动，动员引导窗口工作人员规范政务礼仪行为，做到“招手迎、笑相问、双手接、快速办、礼貌指、提醒递、目相送”，为办事群众提供优质、文明的政务服务。
据了解，为进一步推进政务服务标准化建设、规范窗口文明服务行为，潍坊市坊子区行政审批服务局在扎实推进规范使用普通话、倡导微笑服务的基础上，进一步开展了“文明礼仪大提升”活动，不断提升窗口规范化和文明服务水平，持续提高办事群众的获得感和满意度。
据悉，为深入开展“大提升”活动，各服务窗口利用晨会时间常态化开展政务礼仪、微笑服务和普通话练习，持续提升窗口工作人员在服务用语、仪容仪表、微笑服务等方面的服务水平。同时，开展政务礼仪“大比武”，通过录制短视频进行展播比较，各窗口对标优秀典型进一步找差距、补短板，形成人人争先的浓厚氛围。
在开展政务礼仪“七步法”练兵活动的同时，该单位持续巩固普通话应用和微笑服务，建立文明服务长效机制。成立了由各入驻部门党员领导干部带队的“党员巡查队”，通过常规检查和随机抽查的方式，轮流对各窗口精神风貌、现场秩序、使用普通话和微笑服务质量等政务礼仪行为进行检查，进一步提升窗口服务形象，着力打造优质、文明、规范的政务服务中心。
