中工网讯 近日，安徽省合肥市肥西县总工会（文行办）举办窗口单位文明礼仪、规范服务培训班。
培训邀请合肥东方礼仪研究院合肥分院礼仪老师、肥西县“劳动者之声”宣讲员王聪如进行授课培训。王聪如通过现场互动，从一言一行、礼貌问语、引导手势、坐姿、站姿等方面详细讲解了在窗口服务工作中基本礼仪和注意事项。
“作为窗口工作人员要转变思维，提升个人涵养，心里装着群众，一心一意为群众办实事，不仅在工作中，而且还要在日常生活中作文明礼仪的表率。”王聪如说。同时她还叮嘱大家要牢记微笑和“您好”“谢谢”“请稍等”“再见”等文明语言，还提醒大家要“站相迎、笑相问、双手接、快准办、亲手递、提醒送”。
此次培训，使大家认识到文明礼仪的重要性。大家纷纷表示，在以后的工作生活中要切实规范个人言谈举止，熟练掌握服务技能，让规范文明的礼仪渗透到工作的每个细节中，打造更贴心、更细致的服务，更好地体现个人素质和单位形象，为提升优质服务水平注入新的活力。
培训活动结束后，肥西县新时代文明实践工作中心创建指导科科长张文华就《全国县级文明城市测评体系“实地考察”项目指导手册》窗口单位测评标准为与会人员做详细解读，着力解决窗口单位营业网点负责人对测评标准理解不深、把握不准等问题，进一步提高窗口单位文明创建工作水平。（韩兆兵 徐侃）
责任编辑：蔺凯伊
