为培养和塑造一支素质优良、业务精通、服务规范的工作队伍，9月25日，临沂高新区政务服务中心召开政务服务系统作风纪律提升暨政务礼仪培训会议，50余名窗口工作人员参加。
会上，培训师丁玲通过知识讲授和现场互动相结合的方式，从政务大厅的职能出发，通过典型的案例、丰富的图片、精彩的视频，针对提升服务意识、优化营商环境、规范服务礼仪等多个方面进行了讲解。
“通过培训，进了步提高了服务礼仪的认识，更加知礼、懂礼、讲礼。”窗口工作人员纷纷表示，将运用到实际工作中，微笑服务，礼貌待人，切实树立政务服务中心窗口工作人员良好形象。
“作为窗口工作人员要坚持问题导向，时时刻刻反思自身，换位思考，做到文明礼仪与政务服务的标准化、规范化、特色化，要把培训内容落实到政务服务工作当中，一言一行都要做好示范作用，以良好的干部作风和优质的政务服务点亮文明窗口名片，不断创优全区营商环境。”该中心有关负责人表示。
齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 王金娜
