中新网青海新闻9月10日电(赵华丽 李隽)近日，西宁市城西区古城台街道开展“礼仪与接待”专题培训，旨在加强街道作风建设、提升为民服务能力水平，让服务窗口规范礼仪行为、展现文明风貌、提升服务温度。
培训就服务礼仪内涵、服务礼仪提升的有效渠道、服务窗口的沟通等内容作了详细阐释。培训老师采用现场教学、情景模拟、互动问答等方式，重点阐述基层窗口服务人员在实际工作中待人接物的本质，并向大家传递“不同人群应采取差异化服务”的理念。
“今天，老师针对服务礼仪的培训让我受益匪浅，我现在对本职岗位有了新的认识，感觉肩上的担子更重了，以后一定要加强服务礼仪，让来办事的群众感受到热情和温暖。”昆仑路东社区窗口工作人员杨蕾说。
街道及社区窗口服务人员待人接物、行事风格，不仅仅代表其个人， 也代表着街道、社区的形象和工作作风。下一步，古城台街道将持续强化作风建设，统一思想认识、严格衡量尺度， 紧盯窗口服务，严格规范窗口工作人员的“一举一动”。
同时，在各类服务事项办理的零距离接触中，了解群众真实想法，以街道、社区服务大厅为平台，以简化审批流程为目标，梳理服务事项办理流程的“一招一式”，全力为辖区居民群众提供全方位、精细化服务，切实推动古城台地区营商环境持续优化向好。(完)
