东南网讯 近日，莆田市税务局组织开展实用礼仪讲座，旨在进一步提升办税服务厅人员的服务能力与综合素质，更好适应新形势、新任务、新要求，提升纳税人、缴费人满意度和获得感。
本次讲座由金牌礼仪培训师吴东睿老师主讲，市局机关及派出机构编外聘用人员共计80多人参加。讲座主要从礼仪概述、职业形象、接待礼仪、服务礼仪四个方面进行授课。讲座中，吴老师采用理论讲解和实际案例相结合的形式，对形象管理、语言沟通、见面礼仪进行了生动细致的讲解，从仪容、仪表、仪态等方面阐述了礼仪的重要性和必要性。同时,带领学员现场实践，让大家在体验和实践中进一步掌握礼仪知识、提高沟通的技巧。并针对如何有效处置办税厅突发事件、如何进行有效沟通进行了讲解。
此次培训对提高纳税服务水平，更好地服务纳税人、缴费人起到了很好的促进作用。学员们学习热情高涨，积极互动，纷纷表示通过此次讲座，进一步提高了自己的服务意识和素质修养，将在服务过程中规范言行举止，全面提升优质服务理念。（莆田市税务局 供稿）
